Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Aucune justification n'est demandée.

Comment faire

Écrivez-nous à bonjour@shoplumbo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables avec la marche à suivre.

Votre remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation de votre demande. Selon votre institution financière, il peut prendre de 3 à 10 jours à apparaître sur votre relevé.

Le remboursement correspond au montant réellement payé. Si vous ne gardez qu'une partie d'une commande qui a profité du rabais Duo ou Trio ou du crédit de bienvenue, le remboursement correspond au montant réellement payé pour les oreillers retournés.

Oreiller abîmé ou défectueux

Si votre oreiller arrive endommagé ou ne fonctionne pas correctement, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo ou une courte description. Nous le remplaçons ou vous remboursons, à votre choix, sans frais.

Vos garanties légales

Ces conditions s'ajoutent aux garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui continuent de s'appliquer.